Άμεση υποστήριξη
- Απεριόριστη απομακρυσμένη υποστήριξη όπου προβλέπεται
- Επιτόπιες επισκέψεις όταν απαιτούνται
- Διαχείριση έκτακτων τεχνικών περιστατικών
- Συγκεκριμένο επίπεδο ανταπόκρισης ανά συμβόλαιο
Συμβόλαια υποστήριξης
Σταθερή συνεργασία αντί για αποσπασματικές λύσεις.
Το συμβόλαιο διαμορφώνεται γύρω από τους χρήστες, την υποδομή, το ωράριο και την κρισιμότητα της λειτουργίας της επιχείρησης.
Πρόληψη και προαιρετικός έλεγχος λειτουργίας
Δεν περιοριζόμαστε στην αποκατάσταση βλαβών. Οργανώνουμε προληπτικούς ελέγχους κατάστασης. Ο συνεχής αυτοματοποιημένος έλεγχος λειτουργίας αποτελεί προαιρετική υπηρεσία, ενεργοποιείται ανά πελάτη και τιμολογείται ξεχωριστά.
Διαχείριση και εξέλιξη
- Διαχείριση χρηστών και δικαιωμάτων
- Συντονισμός με προμηθευτές και κατασκευαστές
- Τεκμηρίωση βασικής υποδομής
- Προγραμματισμός αναβαθμίσεων και νέων αναγκών
Ευέλικτη διαθεσιμότητα
Η βασική κάλυψη παρέχεται σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Διευρυμένο ωράριο, Σαββατοκύριακα και επείγουσα υποστήριξη εκτός ωραρίου συμφωνούνται ανά συνεργασία.
Ας μιλήσουμε
Η τεχνολογία σας μπορεί να λειτουργεί καλύτερα.
Προγραμματίστε μια σύντομη τηλεφωνική επικοινωνία για να συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας.