Συχνές ερωτήσεις
Καθαρές απαντήσεις πριν ξεκινήσει η συνεργασία.
Οι βασικές πληροφορίες για τον τρόπο υποστήριξης, τη διαθεσιμότητα και τα όρια των υπηρεσιών μας.
Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται η AIFSPro;+
Σε γραφεία, καταστήματα και επιχειρήσεις που χρειάζονται σταθερή τεχνική υποστήριξη χωρίς να διατηρούν οργανωμένο εσωτερικό τμήμα πληροφορικής ή επιθυμούν να ενισχύσουν την υπάρχουσα υποστήριξή τους.
Παρέχετε απομακρυσμένη ή επιτόπια υποστήριξη;+
Και τα δύο. Επιλέγουμε απομακρυσμένη παρέμβαση όταν προσφέρει ταχύτερη επίλυση και επιτόπια παρουσία όταν το περιστατικό απαιτεί εργασία στον χώρο.
Ποιοι είναι οι χρόνοι ανταπόκρισης;+
Οι χρόνοι ανταπόκρισης και η προτεραιότητα καθορίζονται από το επίπεδο του συμβολαίου ή συμφωνούνται κατά την ανάθεση της εργασίας.
Υπάρχει υποστήριξη εκτός ωραρίου;+
Επείγουσα υποστήριξη εκτός ωραρίου, διευρυμένο ωράριο και κάλυψη Σαββατοκύριακου μπορούν να προβλεφθούν κατόπιν συμφωνίας.
Ποιες περιοχές καλύπτετε;+
Εξυπηρετούμε επιτόπου ολόκληρη την Αττική και, κατόπιν συμφωνίας, περιοχές εκτός Αθηνών, κυρίως για πελάτες με συμβόλαιο.
Προμηθεύετε εξοπλισμό;+
Η AIFSPro παρέχει κυρίως τεχνικές υπηρεσίες. Προτείνουμε κατάλληλα προϊόντα και προμηθευτές, ενώ η αγορά πραγματοποιείται απευθείας από τον πελάτη.
Αναλαμβάνετε διαδικασίες εγγύησης;+
Για πελάτες με συμβόλαιο μπορούμε να αναλάβουμε τον τεχνικό συντονισμό και την επικοινωνία με κατασκευαστές ή προμηθευτές.
Παρέχετε προσωρινό εξοπλισμό αντικατάστασης;+
Δεν παρέχεται εγγυημένος προσωρινός εξοπλισμός. Όταν υπάρχει κρίσιμη ανάγκη, εξετάζουμε μαζί τις διαθέσιμες επιλογές για ταχύτερη αποκατάσταση.
Ας μιλήσουμε
Η τεχνολογία σας μπορεί να λειτουργεί καλύτερα.
Προγραμματίστε μια σύντομη τηλεφωνική επικοινωνία για να συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας.