Τι παρακολουθούμε
- Servers, δικτυακές συσκευές και συνδεσιμότητα
- Κρίσιμες εφαρμογές, θύρες και υπηρεσίες
- Εργασίες backup και διαθέσιμη χωρητικότητα
- Ιστοσελίδες, SSL και επιλεγμένα cloud endpoints
AIFSPro Proactive Care
Εντοπίζουμε το πρόβλημα πριν χρειαστεί να μας καλέσετε.
Ελέγχουμε αυτόματα τη λειτουργία των συμφωνημένων κρίσιμων συστημάτων και υπηρεσιών στον χώρο του πελάτη, επιβεβαιώνουμε τις ενδείξεις βλάβης και δημιουργούμε αυτόματα περιστατικό στο σύστημα υποστήριξης.
Από την ένδειξη στο περιστατικό
- Επαναληπτικός έλεγχος πριν από την ειδοποίηση
- Συσχέτιση παρόμοιων alerts και περιορισμός διπλοεγγραφών
- Αυτόματη δημιουργία ή ενημέρωση περιστατικού
- Ενημέρωση των συμφωνημένων παραληπτών και κλιμάκωση
Παραμετροποίηση ανά πελάτη
- Σημεία, συσκευές και υπηρεσίες που καλύπτονται
- Συχνότητα ελέγχων, όρια και επίπεδα κρισιμότητας
- Ωράριο ελέγχων και περίοδοι συντήρησης
- Κανόνες ειδοποίησης, κλιμάκωσης και αυτόματου κλεισίματος
Ασφαλής λειτουργία και αναφορές
- Ασφαλής εξερχόμενη επικοινωνία από τον χώρο του πελάτη
- Ελεγχόμενη πρόσβαση βάσει του συμφωνημένου αντικειμένου
- Ιστορικό συμβάντων και ενεργειών
- Περιοδικές αναφορές διαθεσιμότητας και τάσεων
Ας μιλήσουμε
Η τεχνολογία σας μπορεί να λειτουργεί καλύτερα.
Προγραμματίστε μια σύντομη τηλεφωνική επικοινωνία για να συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας.